Politique de Confidentialité de Lumière Voyages
Chez Lumière Voyages, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité détaille les types d'informations que nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour garantir leur sécurité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
1. Informations Que Nous Collectons
Nous collectons diverses informations pour fournir et améliorer nos services de planification de voyages sur mesure, visites culturelles guidées, forfaits vacances de luxe, expériences d'écotourisme et voyages d'incentive d'entreprise.
- Informations Personnelles Directement Fournies : Lorsque vous utilisez notre site ou nos services (par exemple, lors d'une demande de devis, d'une réservation, ou d'une inscription à notre newsletter), vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, informations de passeport (si nécessaire pour le voyage), préférences de voyage (intérêts, besoins diététiques, etc.), et informations de paiement.
- Informations Techniques Collectées Automatiquement : Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous pouvons collecter des informations techniques, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les référents du site web. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.
2. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture de Services : Pour traiter vos demandes, organiser vos voyages, gérer vos réservations, et vous fournir les services de planification de voyage et d'expériences culturelles que vous avez sollicités.
- Communication : Pour communiquer avec vous concernant vos voyages, répondre à vos questions, et vous envoyer des mises à jour ou des informations importantes relatives à nos services.
- Amélioration de Nos Services : Pour analyser l'utilisation de notre plateforme et nos services afin de les améliorer, de personnaliser votre expérience et de développer de nouvelles offres de voyage.
- Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des informations sur nos nouvelles destinations, offres spéciales et forfaits de voyage qui pourraient vous intéresser. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
- Conformité Légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage et Divulgation des Informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Partenaires de Voyage : Les compagnies aériennes, hôtels, voyagistes locaux, loueurs de voitures, et autres fournisseurs de services nécessaires à l'exécution de votre voyage. Nous partageons uniquement les informations strictement nécessaires à la prestation de ces services.
- Fournisseurs de Services Tiers : Des entreprises qui nous fournissent des services de support, comme le traitement des paiements, l'hébergement de notre site, l'analyse de données, et le support client. Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne les utilisent qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont fournies.
- Obligations Légales : Si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale légale.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données de paiement, la limitation de l'accès aux données aux seuls employés nécessaires, et la mise en place de pare-feu.
5. Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'Effacement (Droit à l'oubli) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit d'Opposition au Traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de demander le transfert des données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit de Retirer Votre Consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport. La période de conservation varie en fonction du type de données et de la raison de leur collecte.
7. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute modification.
8. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Lumière Voyages
2847 Rue des Rosiers
Étage 3
75004 Paris, Île-de-France
France